/24-7PressRelease / – Indien, maj 08, 2006 – efter den store succes af Business Process Outsourcing (BPO) i Indien, det er nu KPO tur til at gøre sin tilstedeværelse mærkes. BPO succes i Indien er opmuntrende oversøiske virksomheder eyeing indiske marked for outsourcing deres high-tech videnbaserede job. Driftsmæssige besparelse, pulje af talentfulde arbejdsstyrke, forbedring af infrastruktur og gunstige regeringens politik er de vigtigste faktorer, som er ansvarlige for viden proces Outsourcing (KPO) i Indien.

Ifølge en rapport fra GlobalSourcing nu forventes Global Knowledge Process Outsourcing industri (KPO) at nå 17 milliarder dollars i 2010, hvor 12 milliarder amerikanske dollars (næsten 70%) ville blive outsourcet til Indien alene. Indiske KPO sektor har allerede taget skridt i ansættelse af højt uddannede og dygtige folk og antal KPO professionelle forventes at krydse mere end 250.000 inden 2010 i forhold til det nuværende tal på 25.000 medarbejdere. Grafen til højre tyder på, at forventet vækst i globale BPO og KPO markeder (2003-2010)

Hvad gør Indien en foretrukken destination for KPO?

Den indiske arbejdsstyrke er yderst kyndige og de er velbevandret med Dansk sprog, takket være indiske uddannelsessystem. Hvert år Indien producerer hundreder og tusinder af engelsktalende, uddannede fagfolk inden for det, teknik, uddannelse, lovgivning, videnskab, finansiering, arkitektur og andre konkurrencedygtige områder.

Den indiske fordel ligger primært i de pædagogiske og tekniske kvalifikationer i arbejdsstyrken. En undersøgelse foretaget i 2002 af NASSCOM (National Association for Software og servicevirksomheder) viste, at en indisk ITES-BPO center i bank- og servicesektoren, præsterer bedre end USA og UK baseret BPO centre i forskellige kategorier som det samlede antal af transaktionen, antallet af korrekte transaktioner, samlede kundetilfredshed, antallet af transaktioner i timen og den gennemsnitlige hastighed for svar.

Det har ogsÃ¥ viste i undersøgelsen, at 45 procent af indiske tjenesteudbydere har den højeste kvalitetscertificering som Six Sigma (en streng og disciplineret metode, der udnytter data og statistiske analyser til at mÃ¥le og forbedre et selskab ‘s operationelle ydeevne, praksis og systemer. Six Sigma identificerer og forhindrer fejl i fremstillings- og service-relaterede processer.). BPO eller KPO i Indien fÃ¥r mere kvalitet bevidst og de er ofte bedre for at have standarder, der af internationalt accepterede. De er i den meget roste kvalitet management standarder fra International Organization for Standardization (ISO) ISO 9002, ISO 9001, ISO 9001: 2000, ISO 9001:2001 og CMM rammer til de nye CMMI rammer.

For yderligere information, venligst besøg på KPO og KPO i Indien